Website
ระบบของ NocNoc จะแสดงตัวเลือกวิธีการจัดส่งสินค้าที่เหมาะสมกับรูปแบบ ขนาด น้ำหนัก หรือลักษณะเฉพาะของสินค้าแต่ละประเภทให้กับคุณ เช่น หากสินค้าดังกล่าวสามารถจัดส่งได้ทั้งแบบ จัดส่งแบบธรรมดาและ จัดส่งแบบนัดวันรับสินค้า ระบบแสดงตัวเลือกการจัดส่งให้ทั้ง 2 รูปแบบ เป็นต้น ทั้งนี้ สินค้าบางประเภทอาจเหมาะกับรูปแบบการจัดส่งเพียงรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเท่านั้น ซึ่งในกรณีดังกล่าวระบบจะแสดงผลตัวเลือกวิธีการจัดส่งที่เหมาะสมมากที่สุดเพียงรูปแบบเดียว โดยจะขึ้นอยู่กับผู้ขาย ว่าผู้ขายได้ตั้งค่าการจัดส่งรูปแบบใดไว้บ้าง
ผู้ขายเป็นผู้จัดส่ง
ผู้ให้บริการจัดส่ง พื้นที่จัดส่ง ระยะเวลา และค่าจัดส่ง จะเป็นไปตามที่ผู้ขายกำหนด
การรับสินค้าที่ร้าน (Pick Up at Store)
สามารถเข้ารับสินค้าได้ เมื่อสินค้าอยู่ในสถานะ "พร้อมส่ง" และมีเงื่อนไขตามข้อมูลด้านล่างนี้
เมื่อสินค้าพร้อมให้เข้ารับจะมีอีเมลแจ้งเตือนเพื่อให้คุณลูกค้าเข้าไปรับของ
กรณีที่เลือกรับสินค้าที่ร้านแล้วไม่สามารถเปลี่ยนกลับเป็นจัดส่งได้
สินค้าต้องเข้ารับภายใน 7 วันหลังจากพร้อมจัดส่ง หากผู้ซื้อไม่เข้ามารับสินค้าภายในกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ผู้ขายสามารถยกเลิก คำสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบล่วงหน้า
กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรงกรณีที่ไม่สามารถเข้ารับได้ในเวลาที่กำหนด
ในวันที่เข้ารับสินค้า ลูกค้าต้องตรวจเช็คสินค้า และ กด 'ตรวจสอบและยอมรับสินค้า' เมื่อรับสินค้าจากร้านเรียบร้อยแล้ว
ผู้ซื้อต้องตรวจสอบสภาพสินค้าทันที ก่อนกด 'ตรวจสอบและยอมรับสินค้า' และ/หรือ ลงนามรับสินค้ากับร้านค้า หากพบปัญหาหรือความไม่ถูกต้อง ผู้ซื้อมีสิทธิปฏิเสธไม่รับสินค้า NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหายทุกกรณี
จัดส่งแบบธรรมดา หรือ Standard Delivery
ติดตามสถานะการจัดส่งได้จากเว็บไซต์ผู้ให้บริการขนส่ง
ไม่รวมบริการยกสินค้าเข้าภายในตัวบ้าน หากเป็นคอนโด หรือ อพาร์ทเม้น ขนส่งจะส่งให้ที่หน้าอาคารเท่านั้น
ผู้ให้บริการขนส่งจะติดต่อผู้ซื้อในวันจัดส่งสินค้า หากผู้ซื้อไม่สะดวกรับสินค้าในวันและเวลาดังกล่าว ผู้ซื้อสามารถเลื่อนวันรับสินค้าได้ โดยเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย
ไม่รวมบริการประกอบ และติดตั้งสินค้า
จัดส่งแบบนัดวันรับสินค้า (Nominated Day Delivery)
นัดหมายจัดส่งสินค้าได้ทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวันและเวลาทำการของผู้ขายที่สะดวกให้ขนส่งเข้ารับสินค้าที่ร้าน
ผู้ให้บริการจัดส่งจะติดต่อคุณเพื่อนัดหมายจัดส่งสินค้า เมื่อสินค้าและคำสั่งซื้ออยู่ในสถานะ "พร้อมส่ง"
การจัดส่งไม่รวมบริการประกอบ และติดตั้งสินค้า
ไม่สามารถระบุช่วงเวลาจัดส่งสินค้า (ทั้งนี้ผู้ให้บริการขนส่งจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งช่วงเวลาจัดส่งสินค้า)
สามารถเลื่อนนัดหมายจัดส่งสินค้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยจะต้องแจ้งล่วงหน้า 3 วันทำการ (ไม่นับรวมวันอาทิตย์) เช่น นัดจัดส่งวันศุกร์ต้องแจ้งเลื่อนภายในวันอังคาร เป็นต้น
หากแจ้งเลื่อนนัดหมายจัดส่งสินค้าล่วงหน้าน้อยกว่า 3 วันทำการ จะมีค่าบริการเพิ่มเติม โดยคำนวณจากค่าจัดส่งรอบใหม่ตามจริง (ไม่รวมส่วนลดหรือโปรโมชันอื่นใดๆ) เนื่องจาก NocNoc จำเป็นต้องนัดหมายกับผู้ให้บริการจัดส่งและผู้ขายอีกครั้ง
จัดส่งแบบนัดวันรับพร้อมบริการประกอบสินค้า (Nominated Day Delivery with Assembly)
จะมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้
ผู้ให้บริการขนส่งจะติดต่อคุณเพื่อนัดหมายวันจัดส่งพร้อมบริการประกอบสินค้า เมื่อสินค้าพร้อมส่งมอบ
สามารถนัดหมายวันจัดส่งพร้อมประกอบสินค้าได้ทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์ วันหยุดทำการของร้านค้า วันหยุดทำการของผู้ให้บริการขนส่ง และวันหยุดนักขัตฤกษ์
ไม่สามารถระบุช่วงเวลาจัดส่งสินค้า (ทั้งนี้ผู้ให้บริการขนส่งจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งช่วงเวลาจัดส่งพร้อมบริการประกอบสินค้า)
รายละเอียดการบริการจัดส่งพร้อมติดตั้ง เป็นไปตามแต่ละประเภทสินค้า
รายละเอียดเงื่อนไขการการเปลี่ยน เคลม คืนสินค้า สำหรับคำสั่งซื้อที่จัดส่งแบบนัดวันรับพร้อมบริการประกอบและติดตั้งสินค้า
สามารถเลื่อนนัดหมายจัดส่งสินค้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยจะต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ (ไม่นับรวมวันอาทิตย์) และเลื่อนวันส่งจัดส่งได้ ไม่เกิน 7 วัน นับจากวันที่ผู้ให้บริการขนส่งโทรติดต่อครั้งแรก เช่น ผู้ให้บริการขนส่งโทรติดต่อครั้งแรกในวันจันทร์ ผู้รับสามารถเลือกวันจัดส่งได้ตั้งแต่วันพุธเป็นต้นไปแต่ไม่เกินวันจันทร์ของสัปดาห์ถัดไป กรณีผู้รับนัดจัดส่งวันศุกร์ หากต้องการเลื่อนวันต้องแจ้งเลื่อนภายในวันพุธ เป็นต้น
หากแจ้งเลื่อนนัดหมายจัดส่งสินค้าล่วงหน้าน้อยกว่า 3 วันทำการ จะมีค่าบริการเพิ่มเติม โดยคำนวณจากค่าจัดส่งรอบใหม่ตามจริง (ไม่รวมส่วนลดหรือโปรโมชันอื่นใดๆ) เนื่องจาก NocNoc จำเป็นต้องนัดหมายกับผู้ให้บริการจัดส่งและผู้ขายอีกครั้ง
กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขวันและเวลาการติดตั้งกับนิติหมู่บ้านหรือคอนโดของลูกค้าก่อนการนัดหมายทุกครั้ง
ไม่รวมค่าบริการที่จอดรถ ในกรณีที่ต้องเสียค่าจอดรถ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด
โปรดเตรียมพื้นที่จัดส่งสินค้า และเคลื่อนย้ายสิ่งกีดขวางที่อาจได้รับความเสียหายจากการจัดส่ง ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายกับทรัพย์สิน วัสดุตกแต่งพื้นและผนัง ที่เกิดขึ้นจากการจัดส่ง
หากพื้นที่หน้างานกำลังก่อสร้าง ลูกค้าควรเตรียมหน้างานให้พร้อมสำหรับงานติดตั้งก่อนนัดหมาย
หากขนาดหรือสภาพของพื้นที่ที่ต้องการให้จัดวางสินค้า ไม่เพียงพอหรือเหมาะสมต่อการติดตั้งสินค้า หรือนิติบุคคลหมู่บ้าน/อาคาร ไม่อนุญาตให้เข้าทำงาน ทาง NocNoc ขอสงวนสิทธ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ และจะไม่มีการคืนเงินค่าจัดส่งและติดตั้งให้
ผู้ซื้อต้องตรวจสอบสภาพของบรรจุภัณฑ์และสินค้านั้น ไม่ได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่ง รวมทั้งมีชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมครบถ้วนและถูกต้อง ร่วมกับผู้ให้บริการขนส่ง ก่อนการประกอบสินค้า
เมื่อประกอบสินค้าสำเร็จ ผู้ซื้อต้องตรวจสอบสินค้า คุณภาพการติดตั้ง และทดลองใช้งานก่อนลงนามรับสินค้า
บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น ที่เกิดจากการที่ ลูกค้าว่าจ้างบุคคลภายนอกหรือตัวลูกค้าเอง ให้ทำการติดตั้ง หรือแก้ไขงานติดตั้งของบริษัทฯ หรือให้ช่างติดตั้งของบริษัทฯ ทำงานนอกเหนือจากรายการ
กรณีมีข้อพิพาทให้ถือคำตัดสินของบริษัทฯ เป็นที่สิ้นสุด
เงื่อนไขบริการยกสินค้า หากเลือกการจัดส่งเป็น “จัดส่งแบบนัดวันรับสินค้า (Nominated Day Delivery) หรือ จัดส่งแบบนัดวันรับพร้อมบริการประกอบสินค้า (Nominated Day Delivery with assembly)”
จะมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้
บริการยกสินค้าไปยังจุดที่ต้องการวางได้ ยกขึ้นบันไดได้สูงสุด 3 ชั้น นับจากชั้นที่รถขนสินค้าจอด หากเกินกว่านั้น จะมีค่าบริการชั้นละ 300 บาท ยกเว้นกรณีที่มีลิฟขนส่ง (คอนโด อพาร์ทเม้น) ที่มีจุดจอดรถอยู่ในระยะที่กำหนด
จุดที่ต้องการวาง ต้องอยู่ห่างจากรถขนสินค้าไม่เกิน 15 เมตร
บริการยกสินค้าประเภทวัสดุปูพื้น เช่น กระเบื้อง โมเสก พื้นไม้ พื้นบันได และวัสดุก่อสร้าง เฉพาะชั้นที่รถส่งสินค้าจอดได้เท่านั้น (ไม่รวมบริการยกสินค้าขึ้นบันได)
หากจุดที่ต้องการวางอยู่นอกเหนือเงื่อนไขข้างต้น โปรดแจ้ง NocNoc Customer Service ล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วันทำการ (ไม่นับวันอาทิตย์) ก่อนถึงวันนัดส่งสินค้า ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิคิดค่าบริการเพิ่มตามจริงหากมี