การคืนเงินจะแบ่งออกเป็น 2 เงื่อนไข ได้แก่
กรณีสินค้าชำรุด/แตกหัก/เสียหาย, จัดส่งสินค้าผิด ตามเงื่อนไขคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า
เช่น ขนาด หรือ สีของสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ, สินค้าที่ได้รับมีลักษณะไม่ตรงกับคำบรรยาย โดยสินค้าต้องยังไม่ผ่านการติดตั้ง
NocNoc จะคืนเงินค่าสินค้า ค่าจัดส่ง และค่าบริการติดตั้ง (ถ้ามี) ตามยอดจ่ายจริงให้แก่ลูกค้า
NocNoc เริ่มดำเนินการคืนเงิน เมื่อร้านค้าได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้วว่า สินค้ามีสภาพตามเงื่อนไขที่กำหนด
กรณีเหตุผลอื่นๆ นอกเหนือจากข้อ 1
ลูกค้าต้องส่งคืนสินค้าภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับผลการแจ้งขอคืนสินค้า
NocNoc จะคืนเงินเฉพาะค่าสินค้า สำหรับการคืนเงิน ค่าส่งสินค้าคืน หรือค่าบริการอื่นๆ จะขึ้นอยู่กับทางผู้ขายโดยตรง
NocNoc เริ่มดำเนินการคืนเงิน เมื่อร้านค้าได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้วว่าสินค้ามีสภาพตามเงื่อนไขที่กำหนด