การขอคืนสินค้า/คืนเงินสามารถทำได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า โดยอ้างอิงจากสถานะการจัดส่งสำเร็จจากผู้ให้บริการขนส่ง (วันที่สถานะการจัดส่งสำเร็จนับเป็นวันที่ 1) โดยหากเกินระยะเวลา ผู้ซื้อจะต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อให้ผู้ขายเป็นผู้พิจารณาว่าท่านสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่
ผู้ซื้อสามารถขอคืนสินค้า/คืนเงินได้ตามกรณีดังต่อไปนี้
สินค้าชำรุด/แตกหัก/เสียหาย/ไม่สามารถใช้งานได้
จัดส่งสินค้าผิดไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ เช่น ขนาดหรือสีไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
สินค้าที่ได้รับมีลักษณะไม่ตรงกับคำบรรยาย
ได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่สั่งซื้อ หรือชิ้นส่วนขาดหาย
ผู้ซื้อเปลี่ยนใจไม่ต้องการรับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกประกอบ และ/หรือติดตั้ง บรรจุภัณฑ์ไม่ถูกเปิดออกหรือเสียหาย