การขอคืนสินค้า/คืนเงินสามารถทำได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า โดยอ้างอิงจากสถานะการจัดส่งสำเร็จจากผู้ให้บริการขนส่ง (วันที่สถานะการจัดส่งสำเร็จนับเป็นวันที่ 1) โดยหากเกินระยะเวลาดังกล่าว ผู้ซื้อจะต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อให้ผู้ขายพิจารณาว่าท่านสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่
การเปลี่ยน คืน สินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ครบ รวมถึงป้ายสินค้า ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม ไม่ชำรุดเสียหาย
เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว ขอแนะนำให้ทำการถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องบรรจุภัณฑ์ตลอดจนทดสอบการใช้งานสินค้า เพื่อใช้ในการประกอบการพิจารณาหากสินค้าเกิดความชำรุดหรือได้รับความเสียหาย
ในกรณีตรวจรับสินค้าจากบริษัทขนส่ง แล้วพบว่าบรรจุภัณฑ์ของสินค้าชำรุดเสียหาย ไม่สมบูรณ์ มีคราบน้ำ ผู้ซื้อสามารถทำการปฏิเสธการรับสินค้าจากทางบริษัทขนส่งได้ และแจ้งมายัง NocNoc สำหรับปัญหาที่พบเพื่อให้ทาง NocNoc ช่วยเหลือในขั้นตอนถัดไป
สำหรับสินค้าประเภทโทรทัศน์ หากลูกค้าตรวจสอบแล้วพบปัญหา Death Pixel การรับประกันจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับข้อกำหนด และ เงื่อนไขของผู้ผลิตสินค้าแต่ละราย โดยทางผู้ซื้อต้องติดต่อกับทางผู้ผลิตสินค้าโดยตรงสำหรับการการเข้าตรวจสอบและพิจารณาเปลี่ยน เคลม สินค้า
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้า ก่อนพิจารณาดำเนินการรับคืนสินค้า
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้า ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า ภายหลังจากสิ้นสุดระยะเวลา 7 วัน ตามที่กำหนด
การเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า สามารถทำได้สำหรับกรณีต่อไปนี้
สินค้าผิดรุ่น หรือ ผิดขนาด หรือผิดสี ให้กับลูกค้า
สินค้าที่ได้รับมีลักษณะไม่ตรงกับคำบรรยาย
สินค้าที่มีสภาพชำรุด แตกหัก เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ โดยความเสียหายต้องพิสูจน์ได้ว่าเกิดจาก กระบวนการผลิตสินค้า หรือ กระบวนการขนส่ง
ได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่สั่งซื้อ หรือส่วนประกอบ ชิ้นส่วนของสินค้าไม่ครบ
รายละเอียดความผิดชอบ สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้มีการจัดส่งสินค้าแล้ว สามารถแบ่งได้ตามแต่ละกรณี ดังนี้
✔️ หมายความว่า ลูกค้าสามารถปฎิเสธการรับสินค้า และเปลี่ยนสินค้าใหม่ทดแทน / ยกเลิกคำสั่งซื้อได้
*แพ็กเกจจิง หมายถึง กล่อง และวัสดุห่อหุ้มต่างๆของสินค้า ที่เกี่ยวข้องกับมูลค่าการขายสินค้า
หากแพ็กเกจจิงดังกล่าว เสียหาย หรือ สูญหาย จะส่งผลให้มูลค่าของสินค้าลดลง หรือ ไม่มีมูลค่า