ถูกปฏิเสธการคืนสินค้าจะต้องทำอย่างไร

เมื่อถูกปฏิเสธการคืนสินค้า ลูกค้าสามารถเขียนคำร้องเพื่อโต้แย้งได้โดยติดต่อร้านค้าหรือฝ่ายบริการลูกค้า ภายใน 5 วันทำการ นับจากวันที่ผู้ขายปฏิเสธ หากเกินกว่าระยะเวลาดังกล่าวจะถือว่าลูกค้ายอมรับการปฏิเสธและไม่สามารถยื่นคำร้องโต้แย้งได้อีก

หลังจากได้รับคำร้องและเริ่มดำเนินการ NocNoc จะติดต่อทั้งสองฝ่ายเพื่อขอหลักฐานประกอบการพิจารณาเพิ่มเติม โดยที่ลูกค้าและผู้ขายต้องส่งหลักฐานเพิ่มเติมเพื่อโต้แย้งการปฏิเสธการคืนสินค้าหรือไม่ยอมรับการพิจารณาของอีกฝ่ายให้ครบถ้วน ภายใน 5 วันทำการ

หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ส่งหลักฐานเพิ่มเติมภายในระยะเวลาที่กำหนด จะถือว่าฝ่ายนั้นสละสิทธิ์และยินยอมให้ NocNoc ตัดสินจากหลักฐานที่มีอยู่

หลักจากที่ได้รับหลักฐานเพิ่มเติมแล้ว NocNoc จะเป็นผู้พิจารณาและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 5 วันทำการ ให้ทั้ง 2 ฝ่ายได้รับทราบ โดยคำตัดสินของ NocNoc จะถือเป็นที่สิ้นสุด